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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3347
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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こんにちは, ocnメールのパスワードをわすれました, dell製ノートパソコンでwindows7です,

質問者の質問

こんにちは
JA: こんにちは、どういった事でお困りですか?
Customer: ocnメールのパスワードをわすれました
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: dell製ノートパソコンでwindows7です
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 引っ越したため、契約時の電話番号の電話が使用できません
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 13 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

OCNのメールパスワードが分からず、登録電話番号による認証もできないという場合には、OCNにお電話していただき、オペレーター対応していただく必要があります。

方法としては、2つあり、パスワードを含めた内容を郵送で再発行していただく方法と、現在の電話番号を登録していただき、電話認証がご利用いただけるようにしていただく方法です。

後者に関しては、本人確認が必須となるため、対応いただけるかは定かではありませんが、いずれにしても、登録電話番号の変更を行っていかれなければ、同様の手続きなどが必要になった際に本人認証を行うことができない状況は変わりませんので、まずは、OCNのカスタマーサポートもしくは、OCNテクニカルサポートまで、お電話なさってください。

OCNカスタマースフロント

0120-506506

受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)

OCNテクニカルサポート

0120-047-860

受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)

いずれにしましても、引っ越しされた際には、登録住所の変更を行っているはずです。

この手続きを行っておられなければ、書類の郵送でも対応することはできません。

この状況では、OCNへの電話は必須とお考えいただき、適切な手続きを確実に行ってください。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

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