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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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OUTLOOKでメールを送信しても、直後に配信不能で戻ってきてしまう。

質問者の質問

OUTLOOKでメールを送信しても、直後に配信不能で戻ってきてしまう。 JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか? Customer: 25日にPCを購入、その日にFUJITSUパソコン家庭教師に自宅に来てもらい旧PCからデータ移行、接続等をして貰い、その人が帰った後すぐ友人たちにメールアドレスが変わったことをメールしたがすぐ配信不能で戻った。マイクロソフトの遠隔操作0120-542-244佐々木さんに問い合わせたらパスワードを入力間違いを何回かするとその日は作業できなくなるので何日かしたらマイクロソフトアカウントチームにネット上で問い合わせてみてくださいと言われ、3日待って今ここに問い合わせています。当方は72歳の老人です。トラブルシューティングを試みるということが何を意味するのかが分かりません。とにかくメールが打てるように早くなりたいだけです。なぜなら旧メールアドレスが使えるのはKDDIとの契約で本日までなのですから。よろしくお願いします ******JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか? Customer: マイクロソフトアカウントは ******です。これを打ち込んでも「上限に達しました。明日以降にトライしてください」というようなメッセージが出てしまい、それ以上何もできない状態でしたので、ここ3日間は新PCの電源もいれなかったし、OUTLOOKも開いてません。なお本件のサービスリクエスト番号は(###) ###-####でした 安価なPCだったのでマイクロソフトオフィスが搭載されていなかったので、25日に前述の家庭教師の人に依頼してネットでソフトを購入してダウンロードしました

投稿: 14 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Jie-mod 返答済み 13 日 前.
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専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 13 日 前.

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@以下でお教えいただけますでしょうか

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