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hiromiya
hiromiya, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 207
経験:  パソコン教室にてサポート講師、電話や遠隔操作でのサポート経験もあり
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ノートパソコンのキーボードが電源ボタン以外全く反応しなくなりました。今外付けのキーボードで打ってますが、困ってます。マウ

ユーザー評価:

ノートパソコンのキーボードが電源ボタン以外全く反応しなくなりました。今外付けのキーボードで打ってますが、困ってます。マウスパッドも動きません。今日突然です。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10 Proです
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PCはSurfce Laptopです。タッチスクリーンは正常に動いています。

この度はこちらJustAnswerでの質問のご投稿をありがとうございます。

IT専門家の『hiromiya』が対応させていただきます。 どうぞよろしくお願いします。

【まずお読みください】

必ず改善出来るわけではございません。

機器の故障やサービス側のトラブルで改善が難しい場合も御座います。

ベストアンサーを目的とし最善を尽くしますので、ご理解ください。

>ノートパソコンのキーボードが電源ボタン以外全く反応しなくなりました。

一度、長押しで、パソコンの電源を切ってみて下さい。

何かで、感知されていない可能性があります。

その後、戻らないようでしたら、現象を再度お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 27 日 前.
36820;信ありがとうございます。長押しで電源を切って再起動しましたが変わりないです。。

では、一度、パソコンの中を見させてください。

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