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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 678
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Officeがプレインストールされたパソコンを買い、今officeをダウンロードしようとしているのですが、手順に従ってプ

ユーザー評価:

officeがプレインストールされたパソコンを買い、今officeをダウンロードしようとしているのですが、手順に従ってプロダクトキーを入力するとそのキーは正しくないと出てしまい先にすすみません、困っています。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: dell inspiron 15 3000 windows 10デスクトップ
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ノートパソコンです
質問者: 返答済み 29 日 前.
Dellからメール出来たYouTubeのやり方を見ながら初期認証してるのですが、プロダクトキーを入力するとMicrosoft office のプロダクトキーではありません。別バージョンのoffice のプロダクトキーを入力した可能性があります、というメッセージが出てしまいます。

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

プロダクトキーの新規入力ですね、かしこまりました。

お手数ですが、プロダクトキーの文字をもう一度ご確認されてみてください。

O(オー)と0(ゼロ)があったら、それを「Q」(キュー)として入力してみてください。また文字は日本語オフの状態で入力します。

これでもエラーが出るようでしたら、その文面をお知らせいただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 29 日 前.
12503;ロダクトキーは入力出来ました。その先がうまく行きません

ご返信いただき、ありがとうございます。

プロダクトキーの次の手順ですと、Officeソフトでのライセンス認証になるかと思います。

以下の手順でうまくいかないということでしょうか? 具体的にどの部分でお困りか、お知らせいただけると幸いです。

1.WordまたはExcelを起動します。
2.ライセンス認証の画面が表示されたら、「別のアクティブなアカウントを使ってサインインする」を選びます。
3.プロダクトキー入力時に使用された、メールとパスワードを入力してサインインします。
4.あとは画面の通りに進め、認証作業を完了します。

もしOfficeのソフト自体がまだ未インストールの状態でしたら、以下の手順でダウンロード・インストールできます。

1.以下のページを開いてください。プロダクトキーと結びついたOfficeが一番上に表示されていますので、「インストールする」をクリックします。
https://account.microsoft.com/services/

2.インストール完了後、WordまたはExcelを起動します。

3.ライセンス認証を求められたら画面を進めて、インターネットによる認証を選択します。認証に成功すれば、インストール完了です。

​以上になります。操作にご不明の点がございましたら、お知らせくださいませ。よろしくお願いいたします

質問者: 返答済み 29 日 前.
12354;りがとうございました��なんだかいじっているうちに出来たようです。オフィスパーソナルなのですが、とりあえずワード、エクセルは動きました。ただ認証画面で9月24日まではた無料で使えるがそれ以降は一切使えなくなる、と出ていて、怖くてクリックしなかったのですが、いつのまにかワード、エクセル使えてました。もう5時間も格闘していたので疲れて集中力も切れかけてます。
質問者: 返答済み 29 日 前.
12371;れで大丈夫と思って良いのでしょうか?

では念のため、以下の手順で確認してみてください。

1.WordまたはExcelを起動し、ファイルを新規作成します。
2.メニューの「ファイル」をクリックします。
3.「アカウント」をクリックしますj。
4.画面右手に「ライセンス認証された製品」と出ていれば、認証成功です。

質問者: 返答済み 29 日 前.
12521;イセンス認証された製品と出ました。これでもう心配せずに普通に使えると思ってよいでしょうか?

はい、大丈夫です。もしライセンス認証されていなければ、認証が必要ですといったメッセージが出てくるはずですので。
ライセンス認証された製品と出ていれば、問題なくご利用いただけます。

では無事認証に成功したようですので、この質問は閉じさせていただこうと思います。

最後にページの上部より、評価(☆の数で付けます)をいただけると終了となります。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

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質問者: 返答済み 29 日 前.
21161;かりました。ありがとうございます

お役に立てて何よりです。夜分遅くまで、ありがとうございました。

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