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ks5533ken
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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2204
経験:  IT関連管理
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ファイルまでは行きますが、ワークシートが開けません。 フリーズ状態となります... PCはNEC、ウィンドウズ10です。

ユーザー評価:

ファイルまでは行きますが、ワークシートが開けません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: フリーズ状態となります...
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PCはNEC、ウィンドウズ10です。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

ワークシートはExcelのファイルで良いでしょうか?

その場合には、officeの修復を行う必要があります。

(ただし、プロダクトキーをご用意ください。)

1.画面左下のWindowsマークをクリックして「W」のところにある「Windowsシステムツール」をクリック。そこにある「ファイル名を指定して実行」をクリックします。

2. 新たに開いた画面に「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。

3.プログラムのアンインストールまたは変更から[Microsoftoffice(表記が違うこともございます)] を右クリックして「変更」を選択。

4.次の画面で「クイック修復」を選択してください。

これで問題なく起動できるかも見て頂けますと幸いです。

それでもダメな場合には、同様の手順で最後に「オンライン修復」を押してください。

それで復旧できたかどうかを見てください。

質問者: 返答済み 28 日 前.
XLS,は開けますが、xlsxは開けません。フリーズ状態になります。

では、先ほどの修復作業を行ってみてください。また報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 28 日 前.
33.プログラムのアンインストールまたは変更から[Microsoftoffice(表記が違うこともございます)] を右クリックして「変更」を選択。4.次の画面で「クイック修復」を選択してください。
この操作ができません。

できないというのは、項目がないということでしょうか?

古いバージョンのofficeの場合には、クイック修復などはなく、「修復」のみの場合もございます。

officeのバージョンを教えて頂けますと幸いです。

質問者: 返答済み 28 日 前.
NEC LAVIE を1か月ン前に購入したばかりです Microsoft VisualC+が13 ありますが?

それしか表示がないということは、officeの再インストールを行うのが良いと思います。

Microsoftアカウントのサイトへアクセスし、サインインを行って頂けますか?

次に、サービスとサブスクリプションをクリックしてください。

そこにofficeのソフトが見えてくるはず(きちんとMicrosoftアカウントと紐づけしていれば)なので、そこのインストールをクリックし、officeのインストールファイルをダウンロードしてください。次に、そのファイルをダブルクリックして起動し、インストールの作業を行ってみて頂けますか?

それでは、ご返答をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 28 日 前.
21839;題が解決しました。ありがとうございます。

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