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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3351
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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液晶画面が途中で消える, EX/37MG PTEX-37MBXG, WINDOWS10

ユーザー評価:

液晶画面が途中で消える
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: EX/37MG PTEX-37MBXG
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: WINDOWS10
質問者: 返答済み 1 月 前.
20197;前にも画面の付け根破損の修理を依頼した

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

スクリーンセーバー設定や、省電力設定などの設定以外で液晶画面が消えるという状況であれば、液晶パネルもしくは、インバーターの故障の可能性があります。

故障の部位が違うことと、以前という記載をしておられますので、ここ1月といった修理ではないと思われますので、修理に時期を考えても、以前の修理との因果関係はないと考えて間違いありません。

テレビなど外部出力できる環境があれば、一度映してみてください。

テレビ画面は消えず、パソコン画面のみ消えるということであれば、故障と考えて間違いないでしょう。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;回答ありがとうございました。ためになりました。メールへの返信が記号で判読できませんでした。これでサービス利用を終えたいので解約方法を教えてください。

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