JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
tkatokuに今すぐ質問する
tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 734
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
tkatokuがオンラインで質問受付中

エクセルを開こうとすると「応答なし」で止まってしまう アシスタント:

ユーザー評価:

エクセルを開こうとすると「応答なし」で止まってしまう
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: オフィス2016を使っていて、エクセルが開けなくなったので、マイクロソフトアカウントでオフィスのHPに入り、プロダクトキーがあるとの表示があったので、ダウンロードして使っていた エクセル365の表示がでていた。最近HDDからSSDに換装してエクセルファイルを開こうとすると時間がかかって開けなかったり、応答なしの表示がでてなんども止まりながらやっとファイルが開く状態。10mb以上の大きなファイルは開けない。パワーポイントのファイルの開きも倍以上かかるようななった。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

下記のページの方法で改善されるかをお試しいただけますでしょうか。

リンクをクリックすると「Officeアプリケーションを修復する」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

お試しいただければ幸いです。

質問者: 返答済み 6 日 前.
22238;答いただいた内容は、既に試みています。しかしこの方法を実行しましたが、パソコンの症状は改善しませんでした。

MicrosoftではOffice不具合の原因を下記のように定義しています。

  • 最新の更新プログラムがインストールされていません。
  • Outlook が別のプロセスで使用されています。
  • Outlook が、電子メール メッセージの画像など外部コンテンツを読み込んでいます。
  • 以前インストールしたアドインが Outlook に干渉しています。
  • メールボックスが大き過ぎます。
  • AppData フォルダーがネットワーク上の場所にリダイレクトされている。
  • Office のプログラムを修復する必要があります。
  • Outlook のデータ ファイルが破損しています。
  • インストールされているウイルス対策ソフトウェアが古くなっているか、Outlook と競合しています。
  • ユーザー プロファイルが破損しています。
  • 別のプログラムが Outlook と競合しています。

ご覧になられた通り、様々な要因があるようです。

このような場合

一度Officeを「アンインストール」その後「再インストール」で

改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断定できません)

アンインストールするとOutlook内の現在のデータは削除されます。

お試しいただくことは可能でございますか?

tkatokuをはじめその他2 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 6 日 前.
20808;ほどの回答ありがとうございました。まだ問題は解決していませんが、考え付くことは専門家の方も同じと分かりました。今後、解決策は自ら試行錯誤しますので、リモートアクセスをして遠隔操作で不具合の修正は望みません。