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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 734
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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お世話になります。Wordファイルが自動保存できなくなりました。 Surface-pro14、Windows10です,

ユーザー評価:

お世話になります。Wordファイルが自動保存できなくなりました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Surface-pro14、Windows10です
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ツールバー?に保存オン・オフをクリックするところがあって、オンに切り替えようとするとアカウントとパスワードを入力するよう求められます。入力すると、「このアカウントに問題が発生しました」メッセージが出てくるのです

はじめまして,よろしくお願いします。

Edge,Chrome,Internet Explorerなどのブラウザーから<https://account.live.com/>のページにサインインすることはできますか?
もし,サインイン後に本人確認やパスワードのリセットなどを求められる場合は,画面の指示に従って操作してみると良いと思います。

ご不明な点がございましたらご連絡ください。

よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

質問者: 返答済み 7 日 前.
12381;れも試したのですが、送られてくる番号を入力しても「問題が発生」とメッセージが出て進みません。

https://account.live.com/にログインはできたのですか?

そのあと,どんな画面が出てきて,あなたは何をしたのですか?

経過がわかると助かります。

質問者: 返答済み 7 日 前.
20309;度も失敗して、いまログインでき、サインインできました!

サインインできたとのこと,よかったです。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12354;りがとうございます。何度も同じ操作をしてきたのに(汗)
以前は書きかけのWord文書が何もしなくても定時ごとに自動保存できた気がするのですが、今のバージョンもこれでできるのでしょうか。

私も似た経験をします。(^-^;

Wordの自動保存がオンになっているなら,できるはずです。

自動保存については,下記のウェブページを参照してください。

【自動保存とは】

https://bit.ly/2kxru4B

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質問者: 返答済み 7 日 前.
12354;りがとうございました。またお世話になるかもしれません。
どうぞよろしくお願いします。

こちらこそありがとうございました。

また機会がございましたら,よろしくお願いします。