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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6539
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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パソコンにマイクロソフトの更新プログラムのインストールが終わったので,

ユーザー評価:

パソコンにマイクロソフトの更新プログラムのインストールが終わったので
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です。電話番号を固定電話の番号をいれてしまったため、コードを受け取ることがができず、コードを入力できない状態です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はまだしていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 有難うございます。これから強制で切って起動していいですが?

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
NEC LaVie PC-LS150F26G です。 WINDOW10にバージョンアップしたものです。
よろしくお願いします。

お世話になります。

回答致します。

そもそもお使いの機種はWindows10アップグレード非対応機種です。

http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html

よって、残念ながらアップグレードはできません。

無理矢理アップグレードした事で最悪起動ができなくなるという不具合報告も多数いただいております。

そのままでお使いいただけないようでしたら、リカバリ(初期化、再セットアップ)の上、

Windows7のサポート期間が満了する2020年1月までに買い替えをご検討ください。

それではご検討の結果お待ちしております。

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