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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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新しいPCでマイクロソフトアカウントでログインしようとしたところ、パスワードが認識されず、何度かトライしたらロックされて

質問者の質問

新しいPCでマイクロソフトアカウントでログインしようとしたところ、パスワードが認識されず、何度かトライしたらロックされてしまいました。そこでSkypeのアカウントで管理者設定をしたのですが、その後Skypeのパスワードも認識されず、やはりロックされてしまいました。
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: Windows10の64ビットです。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: オフィスがライセンス認証されず、週末までしか使用できません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にないのですが、パスワード再設定も個人を特定できないとリジェクトされてしまうので、最悪新しくマイクロソフトアカウントを作成しようかとおもうのですが、管理者設定はいじれないのでオフィスが使用できなくなるのではないかと心配しています。
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 5 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

まずはマイクロソフトアカウントの新規作成をして頂ければと思います。

下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、

https://www.howtonote.jp/microsoft-account/account/index1.html

https://www.howtonote.jp/microsoft-account/account/index2.html

下記より、新規作成を行ってください。

https://signup.live.com/

いかがでしょうか?

本件に関して、うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 5 日 前.
26089;速のご回答ありがとうございます。新規でマイクロソフトアカウントを作成した場合、PCの管理者は認証されなかったアカウントのままになるかと思うのですが、MSオフィスは認証期限切れにならず使用できるのでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 5 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

まずはこちらの指示した通り、ご参考いただくようご案内した手順でマイクロソフトアカウントの新規作成を行ってください。

うまく行きましたら、その次の手順についてご案内いたします。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12372;連絡ありがとうございます。新規作成いたしました。再起動しましたが、ログイン時、アカウントの選択はなく従来のアカウントでのログインのみです。
専門家:  dueprocess 返答済み 5 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

なるほど、さようでございましたか・・・

現状ログインできない状態ですと、リカバリ(初期化、再セットアップ)が原則の対応となります。

しかしながら、これは酷ですので、上級者向けではありますが下記のような方法もございますのでご案内いたします。

https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html

ご自身では難しいと思われましたら、無理をせず修理業者やパソコンに詳しい知人、友人に助けを求める事もご検討ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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