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FIRST-SUPPORT
FIRST-SUPPORT, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 880
経験:  訪問PCサポート
105813113
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Excelが開けない, 一部ソフトのExcelソフトが開けない, ないです。

質問者の質問

Excelが開けない
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 一部ソフトのExcelソフトが開けない
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

はじめまして,よろしくお願いします。

当方にて対応可能か確認するため,下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:windows10)
  • Excelのバージョン
  • Excel形式のファイルのうち,開くことのできるものとできないものがある,ということでしょうか。その場合,いつごろからこの症状が発生してますか。
  • エラーメッセージが表示されているなら,その内容を正確にお知らせください。

お手数ですが,よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
mac book pro 13.1 です
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

私はWindowsの専門家のため対応できません。

他の専門家が対応できるよう,私はオプトアウト(回答権の放棄)します。

申し訳ありませんが,よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36074;問の回答どうなってますか?
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 3 ヶ月 前.

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

MacOfficeのバージョンは何になりますでしょうか?

Office for Mac 2011 / Office 2016 for Mac の更新を行う

Office for Mac 2011 / Office 2016 for Mac のバージョンが古いとプログラムが

正常に動作しない場合があります。以下の手順で最新版にアップデート

してください。

【手順】

1. Word または Excel などを起動し、上部の [ヘルプ] メニューから

[更新プログラムのチェック] をクリックします。

※ 以下は Word 2016 の画面です。

2.「Microsoft AutoUpdate」画面が表示されます。"自動" が選択されたまま

[更新プログラムのチェック] ボタンをクリックします。

3. アップデートがある場合は以下のような画面が表示されますので、

そのまま [インストール] ボタンをクリックします。

4. アップデートが開始されますので、完了までお待ちください。

※ アップデート ファイルの容量が大きいと、ダウンロードに

時間がかかる場合があります。

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