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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6531
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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メール利用中に停電があり,

ユーザー評価:

メール利用中に停電があり
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です。ホットメールにアクセスすると「情報を取得できません。後でやり直してください。」というメッセージが出てアクセスできません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

まずは下記にアクセスの上、メールアドレスとパスワードでサインインして、受信トレイの確認をしてください。

https://outlook.com

何か問題があれば、必要な作業について作業中に表示されますので、

その指示に従ってください。

ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 日 前.
21516;じメッセージが表示されます。また、ページを更新してください。という表示も出ているので何回もクリックして更新しますが、変わりません。

お世話になります。

回答いたします。

MicrosoftEdgeではなく、GoogleChromeやMozillaFirefoxなどの他のブラウザをダウンロード、インストールの上、

起動して、

https://outlook.com

にアクセスしてみてください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12452;ンターネットエクスプローラでアクセス後、ホットメールにアクセスできました。ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

無事問題が解決できたようで何よりでございます。

回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。

このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、

「評価する」ボタンでご評価が可能です。

ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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