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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1214
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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PCからOfficeが消えてしまいました。PCを初期状態にしたかもしれません。 製品名は中古PCなのでよく分かりません。

ユーザー評価:

PCからOfficeが消えてしまいました。PCを初期状態にしたかもしれません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 製品名は中古PCなのでよく分かりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: デバイスIDは、86E39535-8838-4A67-BB5A-B33B2D4592BC です。また、Windows 10 Home です。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

もう少し現在の状況を詳しくお聞きさせていただければと思います。

●お使いのOfficeは

1、パッケージ版、インストール版・・・・店頭で「箱」または「カード(紙)」で売られているもの

2、プレインストール版・・・・パソコンに初めから搭載されているもの

3、サブスクリプション版・・・・月額定額制で契約しているもの(office365など)

この3つのうち何番にあたりますでしょうか?

●お使いのofficeのバージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : office2016)

お分かりになられる範囲で構いませんので、ご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
65299;と理解しています。Office365(One Drive上のファイルの読み書き)は現在も使用出来ますが、以前操作可能だったPC内のファイルの直接編集、および、縦書きや横中横など複雑な日本語処理が全く出来ません。バージョンについては不明です。よろしくお願いいたします。

一度、下記のページからOfficeをインストールできるかをお試しいただけますでしょうか。

下記のリンクをクリックすると「officeのインストール(取得)」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。

実施された際に、何かエラーやメッセージが表示されましたら、教えていただけますでしょうか。

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