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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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こんにちわ。outlookについて質問です。ある日、初期化されたかのように以前の届いていたメールが消えてしまったのです。

質問者の質問

こんにちわ。outlookについて質問です。ある日、初期化されたかのように以前の届いていたメールが消えてしまったのです。知らない間にアップデートでもされたのか、大切に保存していたメールが見当たらず困っています。どうなってしまったのでしょうか?
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 7月下旬です。パソコンに疎いので、何もしていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 消えてしまったメールが元に戻って欲しいと言う事だけです。よろしくお願いします。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 8 日 前.

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

ドキュメントフォルダに

「Outlookファイル」というフォルダがあると思います。

その中に複数のファイルはございますでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
2つあります
一つはarc hive
もう一つは今使っているパソコンのメアドです
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 8 日 前.

今現在、メールの送受信ができているのであれば

消えてしまっている可能性がございます

・・・・・

.pst

というキーワードでPC内に他のファイルがあるか

パソコンでファイルを検索してみてください。

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