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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 749
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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Office 365 solo]

質問者の質問

office 365 solo] のソフトを使って、昨日作成したファイルを開こうとするが、wordが起動しない。「officeを更新しています」の表示がでる。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 自作PC, オペレーティングシステムは、windows10 です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 2台のPCを使い、この2台に、office365solo をインストールして、使っていますが、上記の不具合現象は、1台のみに発生しています。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

下記のページの方法で改善されるかをお試しいただけますでしょうか。

リンクをクリックすると「Officeアプリケーションを修復する」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

お試しいただければ幸いです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
tkatoku様  上記の「office アプリケーションを修復する」の手順に従って操作をました。その結果改善されたようです。
         ありがとうございました。  小林 弘昌
専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

無事ご解決されたようで嬉しく思っております。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただけると幸いです。

この度は、ご質問いただきまして、ありがとうございました。

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックいただければ幸いです。

質問者: 返答済み 8 日 前.
24076;望しません。
専門家:  tkatoku 返答済み 8 日 前.

今回のリモートサポートのご案内は私からはご提案しておりません。

システムが自動で行っていると思われます。

私の方ではリモートサービスはお受けできかねます。

混乱を与えてしまい申し訳ございません。

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