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ITP
ITP, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 659
経験:  パソコンの基本操作およびMicrosoft Wordの操作、Accessでの簡単なデータベース構築(リレーションシップ含む)、15年以上のDTP業務(Illustrator、Photoshop、InDesign、Acrobat)
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ウイドウズ アップデートが固まって動きません。 どうすればよいのでしょうか。

質問者の質問

ウイドウズ アップデートが固まって動きません。
どうすればよいのでしょうか。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 12 日 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 12 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  ITP 返答済み 12 日 前.

はじめまして、お客様の回答を担当させていただきますITPと申します。どうぞよろしくお願いいたします。

お伺いしております内容につきましては、現時点で詳細を把握できておりません為、お手数ではございますが、まずは、以下のURLをクリックして表示される、『Windows Update エラーを修正する』にてご対応が可能とならないかをご確認いただければと存じます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors
また、『Windows 10 の更新に関する問題のトラブルシューティング』につきましては、以下のURLをクリックして表示されるページをご参照いただければと存じます。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4089834/windows-10-troubleshoot-problems-updating

お困りのところ誠に恐れ入りますが、上記についてご検討いただければ幸いです。

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合や上記に該当されず解決に至らない場合等は、お気軽にご返信ください。

なお、プレミアムサービスにつきましては、必要に応じ、対応を検討いたします。

専門家:  ITP 返答済み 12 日 前.

なお、Windows Updateのエラーが表示されていない場合には、上記の『Windows Update エラーを修正する』のご確認は必要がない可能性もございますことを何卒ご了承ください。(現時点で本件事象の詳細(エラー表示の有無についても)を把握できておりません為、エラー表示が有る場合を想定し、上記では案内いたしております)