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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 734
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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プロダクトキーを忘れた時の確認方法, パソコン NEC PC=LZ750MSS, パソコンはWindows8です

ユーザー評価:

プロダクトキーを忘れた時の確認方法
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: パソコン NEC PC=LZ750MSS
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンはWindows8です

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

Microsoft Officeのご質問でよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12497;ソコンにDVDプレーヤーが内蔵されていないので別売りのNEC  GP60NB50を接続しましたらプロダクトキーの表示が出ました。
質問者: 返答済み 10 日 前.
19981;具合ではないと思います

承知いたしました。

誠に残念ですございますが、プロダクトキーがわからない場合はOfficeはご使用できません。

プロダクトキーとはOfficeを正規に入手したものであることを示すために入力する文字列でございます。

プロダクトキーの再発行が可能かどうかMicrosoft社に問い合わせてみるのがよろしいかと思われます。

可能であれば、Office の正規の所有者であることが証明できる、以下のものを用意しておくとよろしいかと思われます。

1. Office をインストールしてある PC のメーカー、型式、シリアルNo(製造番号)

2. インストールしてある 20桁の Office のプロダクトID

3. Office を購入したことを証明できるレシートなど(無い場合は購入店から入手が必要)

Office のパッケージ、説明書なども受け付けてくれる場合もあるようです。

新規にセットアップや再インストールをしようとして紛失に気が付いた場合、

あらかじめプロダクトID がわからない場合などはどういう扱いとなるか不明なので、

サポート窓口で相談してください。

購入を証明するレシートなどがある場合は、提出することになると思います。

ご連絡先は下記になります。

 

マイクロソフト Answer Desk

TEL: 0***-**-****

平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)

ご連絡していただければ幸いです。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございました

ご連絡のほど、よろしくお願いいたします。

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