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FIRST-SUPPORT, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 633
経験:  訪問PCサポート
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新しくパソコンを購入し、セットアップをしていますが、ワード等の使用のためのofficeのプロダクトキー入力後、パスワード

ユーザー評価:

新しくパソコンを購入し、セットアップをしていますが、ワード等の使用のためのofficeのプロダクトキー入力後、パスワードを入れましたが、アカウントに問題があると表示されます。どうしたらよいでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: FUJITSU FMV A77D1LG
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: WINDOWS10です

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

過去にMicrosoftアカウントの登録はされておられますでしょうか??

まずはご利用のアドレスをMicrosoftアカウントに登録する必要がございます。

また、登録されていてもしばらく利用していなければ、アカウントが停止している場合がございます。

https://signup.live.com/

こちらに一度サインインしてから再度お試しください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12399;い。「Microsoftアカウントに問題があります。」と表示されています。

https://signup.live.com/

こちらにサインインするときも表示されたのでしょうか?

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