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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 727
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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パソコンの一番下の欄に入っていたワードやアウトルックが画面から消えてしまった。ワードで打っていた文章を最小化したら、消え

ユーザー評価:

パソコンの一番下の欄に入っていたワードやアウトルックが画面から消えてしまった。ワードで打っていた文章を最小化したら、消えてしまった。改めてワードから立ち上げようとしても、文書1が出てきてしまう。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 10分ぐらいです。朝から下のバーが反応しませんでした。何もしていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

はじめまして,よろしくお願いします。

当方にて対応可能か確認するため,下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:windows10)
  • マイクロソフトオフィスのバージョン
  • アプリそのものがパソコンから消えたのかどうか確認していただきたいと思います。手順は下記のウェブページを参照してください。WordやExcelの表記があるかどうか確認してください。
    【Windows 10でパソコンにインストールされているアプリを確認する方法】
    https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019223

お手数ですが,よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

返信はこちらのスレッドにお願いします。新たな質問を投稿する形で返信しないでください。

パソコンは「dyanabok PT45ERP-SJA」でお間違いないでしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
38291;違いありません。

先ほど下記のご案内をしました。

  • アプリそのものがパソコンから消えたのかどうか確認していただきたいと思います。手順は下記のウェブページを参照してください。WordやExcelの表記があるかどうか確認してください。
    【Windows 10でパソコンにインストールされているアプリを確認する方法】
    https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019223

この点のご報告をお待ちしています。

質問者: 返答済み 8 日 前.
Word Excelは最初の画面からアクセスできます。スタートボタンを開くことができないので(反応しない)、アプリを確認できません。
質問者: 返答済み 8 日 前.
19979;の欄は全て反応しません。

スタートボタンは表示されているものの,反応しないのですか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12381;うです

下記のウェブページを参照し,タスクマネージャーを使って改善されないかお試しください。

【タスクバーをクリックできない改善法~Windows10のスタートメニューが反応しない開かないとき】

https://wpxaf.com/taskbar/

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質問者: 返答済み 8 日 前.
30452;りました。ありがとうございました。

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