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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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表(A4サイズ)をスキャンしてパソコンに取り込む操作をしたところ、表の左側のごく一部しか取り込むことが出来ません。

質問者の質問

表(A4サイズ)をスキャンしてパソコンに取り込む操作をしたところ、表の左側のごく一部しか取り込むことが出来ません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC PC-NS700GAB,
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: プリンターは古い物で、EPSON EP-802Aです。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kaito 返答済み 7 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
Windows10 です。よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12381;こまでは必要ありません。
専門家:  kaito 返答済み 7 日 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、PCで認識されているスキャンファイルはPDF型式にされておりますでしょうか。

また、自動設定でスキャンをされておりますでしょうか。

取り込んだスキャンデータのどの部分のみ取り込まれておりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
PDF型式で自動設定です。 左側3cm程度の巾で、上下は5cmほど抜けております。よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 6 日 前.
26152;日の上記質問に対してまだ回答をもらっておりません。
専門家:  kaito 返答済み 6 日 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、スキャナの設定を確認していただき、
「原稿の傾きを補正する」オプションにチェックが入っているかご確認いただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12473;キャナーに「傾き補正」のオプションは無く、スキャンしてPCへ、スキャンしてPDF(PCへ)など選択項目があるのみ。しかし、WiFi接続をしているが、USB接続が求められPCに接続して使用。図が分割された状態でスキャンされてます。よろしくお願いします。
専門家:  kaito 返答済み 5 日 前.

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

お手数をお掛け致しますが、EP-802Aのドライバアンインストール及び再インストールにて解消されるかお試しいただけますでしょうか。

※ドライバは下記URLよりインストールいただけます。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-802a.htm

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12372;指示のようにアンインストール、再インストールを行い試してみました。プリンターはPCとUSB接続しなければエラーメッセージが出ます。スキャンしてPDF(PCへ)を選択した場合PCのWindow FAXとスキャンを立ち上げる必要が有りますが、スキャンしてPCへを選択(Window FAXとスキャンが自動的に立ち上がる)した場合でも、A4の図面は6画面に分割されて保存される。当該PCには筆まめをインストールしており過去に年賀状作成の折りにスキャンした図があり、そこに分割図が収納される。

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