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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6992
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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PCを起動させると、「ユーザー名かパスワードが正しくありません」という表示が出るようになりました。ユーザーは2個、表示さ

ユーザー評価:

PCを起動させると、「ユーザー名かパスワードが正しくありません」という表示が出るようになりました。ユーザーは2個、表示されます。設定を変えてません。PINコードを入力すれば起動出来ますが、気持ち悪いですしうっとおしいので入力しなくて立ち上がるようにして欲しいです。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です。DELXPS8930です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ネットで検索し、「ファイル名を指定して実行(R)」で「netplwiz」で「自動ログイン」の設定をやり直し、再起動しましたが変わりませんでした。 今朝はユーザーは1個で、PINコードの入力を要求されただけでした。初めてです。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

まずは下記にアクセスの上、メールアドレスとパスワードでサインインして、アカウントの状態の確認をしてください。

https://account.live.com

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12463;レジットカードの有効期限が切れていた以外、特に問題ないようです。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=94df0e55-4d08-4d76-a7b9-4a59fcde781b

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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