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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1093
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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PCを買い換えました。今まで使用していたメールアドレスを優先したいのですが、outlook.jp,

ユーザー評価:

PCを買い換えました。今まで使用していたメールアドレスを優先したいのですが、outlook.jp
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 新PCに、今まで使っていたメールアドレスで受信ができません。今まで通りに受信するにはどうすればよいですか。今までのあどアドレスに送信すると古いPCが受信します。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 古いPCからのメールはインポート済ですが、よくわからないのでわかりやすく教えていただけると助かります。

はじめまして,よろしくお願いします。

当方にて対応可能か確認するため,下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:windows10)
  • メールアプリの名称(例:Outlook)
  • 「今まで使っていたメールアドレス」の@マークから右側の部分を教えてください。
  • ご自身で途中まで設定されているようです。エラーメッセージが表示されているなら,その内容を正確にお知らせください。

お手数ですが,よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12362;世話になります。PC-NS300MAW
windows10
Outlook
@tbz.t-com.ne.jp
エラーメッセージはとくに表示されていません。
よろしくお願いします。

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記のリンクをクリックし「同意する」をクリックします。

そして,「実行」をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0b89f2e9-cb3b-484e-a916-96a58599c9aa

よろしくお願いします。

設定完了しました

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。 
大変お世話かけましてすみません。 今後ともよろしくお願いします。

パスワードのお控えがあってよかったです。

それでは,遠隔操作を切りますね。

このたびはどうもありがとうございました。

また機会がございましたら,よろしくお願いします。

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