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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Lets' Noteパソコンに従来のWindow 7に対して Window 10を入れてみなしたが、Outlook

質問者の質問

Lets' Noteパソコンに従来のWindow 7に対して Window 10を入れてみなしたが、Outlook mailが出せなくて困っています。accoutを入れなさいとがメイル(従来)
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: Window 10を入れてからそもそもoutlook mailが一度もだせません。accountを要求されるのですが、mail addressはOKのようですが、PWが正しくないようです。再設定をするための送られてきたものをメイルが使えないので見ることができず困っています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Words, Power point, Excell が使えればよいのですが、2016versionが使えなくなっており、困っています。Torioとかでこの3種ができそうですが、Words editorとの違いなどよく分かりません。優しいガイド説明書がないでしょうか。また従来あった数式処理3.1に相当するものがなくなって困っています。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  ITレスキュー 返答済み 14 日 前.

はじめまして,よろしくお願いします。

当方にて対応可能か確認するため,下記の点を教えてください。

  • 現在は,WordやExcel,Outlookがインストールされていない状況ですか。
  • マイクロソフトオフィスのバージョン
  • マイクロソフトオフィスの初期設定の際に登録されたマイクロソフトアカウントの情報はお分かりになりますか。
  • Outlookアプリに設定したいメールアドレスの@マークから右側の部分を教えてください。

お手数ですが,よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)