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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 869
経験:  IT系サポート
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Outlook2019で受信フォルダの下にサブフォルダを作ろうとすると「フォルダを作成できません。フォルダを作成したりフ

ユーザー評価:

outlook2019で受信フォルダの下にサブフォルダを作ろうとすると「フォルダを作成できません。フォルダを作成したりフォルダー内に移動できません。ルートフォルダーパスが空白でない場合は受信トレイのサブフォルダを作成したりサブフォルダーに移動できません」というメッセージがでてサブフォルダをつくれません。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: outlookの設定をしていたら発生しました。とくになにもしていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とくにありません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

IMAPでメールの設定がされているご状況でしょうか?

サーバーによってはフォルダの作成が出来なかったり、形式が異なる場合がございます。

ウェブメールがご利用いただけるメールアドレスの場合は、ウェブメール上でフォルダを作成していただき、Outlook内に反映されるかお確かめください。

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
IMAPで設定しました。ウェブメールのことはやり方がよくわかりません。

メールアドレスの「@以降の部分」をお知らせいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
kzh.biglobe.ne.jpです

以下のリンクからBiglobeのウェブメールにログインしていただけます。

https://auth.sso.biglobe.ne.jp/mail/

ウェブメール内でサブフォルダの作成が可能かお試しください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
21463;信箱の下にフォルダを作成することができました。

Outlookにも反映されているかご確認ください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
outlookを立ち上げなおしましたが反映されていません。・・・

しばらくお待ちいただき、反映されないようでしたら以下のリンクを参考に新しいプロファイルを作成していただき、メールアカウント(IMAP)を再登録してみてください。

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yt7

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
25163;順にそって再作成したら、サブフォルダを作ることができました。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
20316;成したプロファイルはそのまま2つ存在した状態でよいのでしょうか?

以前のプロファイルは削除していただいても、そのままでも問題ございません。

しばらくお時間が経過いたしましたが、お困りの問題は解決しましたでしょうか?
現在のご状況をお知らせいただけますと幸いです。
まだお困りのようでしたら、引き続きサポートさせていただきます。

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12377;みません、解決しました。ありがとうございました。

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