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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3302
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Windows8をWindows10にアップデートするにはどうしたらいいのですか?パソコンはメールの送受信と買い物くらい

質問者の質問

Windows8をWindows10にアップデートするにはどうしたらいいのですか?パソコンはメールの送受信と買い物くらいにしか使ったことがないので全くよくわかりません。
JA: 了解しました。お使いのメール(Gmail、Yahoo、Softbank 等)を教えていただけますか?
Customer: パソコンはYahooです。今このメールはソフトバンクですけど。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 何もないです。ただずっと何となくWindows10にアップデートするとまた使い方がわからなくなると嫌だなと思って画面に表示が出てもアップデートしないできたので。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。よろしくお願いします。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 15 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

現在、Windows8から、Windows10へのアップグレードは無償では行われておりません。

Windows 10の無償アップグレードは、2016年7月29日(日本時間)に終了しました。

また、ご利用のパソコンが、Windows10の動作対象機種であるかどうかもわかりませんが、現在ほとんどのメーカーのパソコンは、Windows10の動作対処機種を、Windows10がメーカー出荷時からインストールされていた機種に限定されており、アップグレードされた機種での動作サポートは行っておりません。

このため、お金をかけてアップグレードを行われたとしても、アン手尾動作する保証はありません。

Windows8であれば、OSのサポートは2023年までございます。

Windows8とWindows10では、基本的な操作方法が大きく異なりますので、アップグレードは行われず、現状のままご利用いただくことを強くお勧めいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

まずは、状況確認のため、ご利用環境の情報もご説明いただきますようにご協力ください。

パソコンのメーカー名と背面などに記載されている正確な型番、現在のOS(Windows10など)をお教えください。

ご利用になっておられるOffice(Word・Excel・Outlookなど)のバージョンもご記載ください。

ご利用になっておられるメールソフトとバージョン(Outlook2016など)は何でしょうか。

ご利用になっておられるメールアドレスの発行元のプロバイダー(OCNやYahooメールなど)はどちらでしょうか。メールアドレスの@以降をお教えください。

エラーの表示がある場合、エラーメッセージは、どういったタイミングで表示されるかを含めて、可能な限り全文を省略されず正確にご記載になってください。

原因の特定の情報が記載されている場合がありますので、省略されず全文をご記載ください。

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。