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afurusawa
afurusawa,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 9
経験:  CSR at Microsoft
92533956
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Windowsの更新の支持があり、それに倣って進めていたら、初期化状態になってしまった。ドキュメントのデータが消え、アウ

質問者の質問

Windowsの更新の支持があり、それに倣って進めていたら、初期化状態になってしまった。ドキュメントのデータが消え、アウトルックのデータが消え、ほかのソフトも消えてしまった。アカウントが変わっていて、元に戻そうとしても、エラーで戻せない。どうすればよいか、指導ください。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: アウトルックがなくなり、スタートからアウトルックを開いても、何も出てこない。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンを購入して、入れたデータがすべてなくなっているので、復元したい。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Jie-mod 返答済み 11 日 前.
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専門家:  afurusawa 返答済み 7 日 前.

こんばんは、サポーターのtotoroと申します。

Windowsのアップデートを行なったら初期化してしまったということでしょうか?