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tech-st-01
tech-st-01, ITエンジニア(MCSA Windows10)
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 64
経験:  派遣社員
106644406
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Windows

ユーザー評価:

Windows Updateの最近の更新で4件が連続して失敗しています。多い物は25回失敗しています。原因コードは、いづれも 0x800f0922 です。
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: はい、色々やってみました。もう、初期状態にするしかないかなと思う所まで来ました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 更新をダウンロードする方法も試しましたが、結果は一緒でした。

大変な思いをしておられることとお察しいたします。

0x800f0922エラーについてですが、簡潔ながら、調べてみました。

どの段階でエラーが出ているのか分かりませんが、

もしWindowsの起動まではできていて、デスクトップを表示で来ているところまでいっているなら、

セキュリティーソフトを一時停止することで改善する場合があるようです。

https://freesoft.tvbok.com/tips/update_error_code/0x800f0922.html

あと、コマンドプロンプトにて「DISM」にて更新プログラムの再構成を行なうこともできます。

少しマニアックな方法かもしれませんが、参考になれば幸いです。

回答は以上になります。

質問者: 返答済み 14 日 前.
36820;信頂いた事項は既に実行しました。どうやらWindows Update Databaseが破損しているようです。初期化する必要があるようです。

おはようございます、はじめまして、ITエンジニアのtech-st-01と申します。neosolution に代わりまして対応させていただきます、よろしくお願いいたします。
Windows Update データベースの初期化をご要望なのですね、かしこまりました。
少々長くなりますが下記に手順をご案内いたしますので、大変お手数ではございますが、お試しくださいますようお願いいたします。
■WindowsUpdate 関連サービスの停止
1.パソコンを起動し、画面左下のスタートボタンの隣にある白い入力フィールド(コルタナ)に サービス と入力して、表示された「サービス」アプリをクリックします。
2.サービスの画面が表示されますのでWindows Update の値を探し、クリックして、左上に表示される「サービスの停止」をクリックします。
3.同様に以下のサービスも停止します。
 Cryptographic Services
 Background Intelligent Transfer Service
 Windows Installer
4.画面はそのままで次の手順にうつります
■データベースフォルダーのリネーム(初期化)
1.エクスプローラーを開き、画面左のPCをクリックします。
2.ローカルディスク(C:)を開きます。
3.Windows フォルダーを開きます。
4.SoftwareDistribution のフォルダの名前を「old_SoftwareDistribution」に変更します。
5.System32フォルダを開きCatroot2フォルダの名前を「old_Catroot2」に変更します。
6.次の手順にうつります
■サービスの開始
1.サービスアプリに戻り、停止したサービスを開始します。
 Windows Update
 Cryptographic Services
 Background Intelligent Transfer Service
 Windows Installer
2.パソコンを再起動します。

以上でWindowsUpdate データベースの初期化は完了です。
WindowsUpdate を実行するとリネームしたフォルダーはそのままに、新しくフォルダーが生成されますのでご安心ください。
WindowsUpdate を実行されましたら、その結果について詳細をお知らせいただいてよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12371;の初期化によって、updateは、どのように継続されるのでしょうか? 現時点のupdate状況との関係が分かりません。

ご返信いただきありがとうございます。

ご質問の件ですが、この初期化によって、WindowsUpdate の履歴が削除されます。

履歴が削除されるだけなので、過去にインストールしたUpdate内容がすべて消えるわけではなく、続きからの更新となります。

なお、サービスを停止してもフォルダのリネームができなかった場合には、セーフモードで起動してからお試しくださいませ。

■セーフモードで起動する

画面左下のスタートボタンをクリックして、歯車のアイコンの「設定」をクリックします。
「更新とセキュリティ」をクリックします。
左側にある「回復」をクリックします。
右側にある「今すぐ再起動」をクリックします。
パソコンが再起動してきますのでしばらくお待ちいただき、「トラブルシューティング」をクリックします。
「詳細オプション」→「その他の修復オプションを表示」→「スタートアップ設定」→「再起動」とクリックしていきます。
パソコンが再起動してきたらキーボードの「4」を押して、セーフモードとして起動します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
23653;歴か消去されているのに、なぜupdateが続きから継続できるのですか?

ご返信いただきありがとうございます。

履歴が削除されるのは表示上の問題です。Windows Update でインストールされた内容については残っておりますのでご安心ください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
updateが実施された状態が残るのは分かりますが、このdatabaseでどこまでのupdateが終わったのかを管理しているのではないのですか?

ご返信いただきありがとうございます。

データベースの初期化を行ったあとは、Windows が修正プログラムの検出を行い、フォルダーを再構築するようです。

申し訳ございませんがこれ以上のOS内部に関わるご質問につきましては、私ではわかりかねますため、Microsoft アンサーデスクまでお問合せくださいませ。

■アンサーデスク

電話番号 0***-**-****

営業時間:
平 日 9:00~18:00
土曜日・日曜日 10:00~18:00 (祝日、指定休業日を除く)

ガイダンスが流れますので、お間違えの無いよう操作ください。

tech-st-01, ITエンジニア(MCSA Windows10)
満足したユーザー: 64
経験: 派遣社員
tech-st-01をはじめその他3 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
12372;協力有り難うございました。pcを購入時の状態に戻す対応をする予定です。