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gaiauranus
gaiauranus,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 29
経験:  2019年に独立、Web運用制作事業を展開。以前は大手通信会社のスマートフォンの電話・遠隔サポート業務を担当。
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コーデックのインストールをいたしたい, NEC VALUESTAR, 何時から使えますか

ユーザー評価:

コーデックのインストールをいたしたい
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC VALUESTAR
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 何時から使えますか

こんにちは。この度はこちらJustAnswerでの質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが,何のコーデックをインストールなさりたいのでしょうか。何の再生をなさろうとしておられるのでしょうか。ご利用のWindowsのバージョンや,関係するソフトの名称やバージョン等もお知らせください。

■■以下の案内もお読みください!■■

1. 「安心リモートサポート」の案内がこの後表示されますが,それは当方からの案内ではなく,システム側から自動的に通知されている案内です。当方は本業との関連で「安心リモートサポート」には対応しておりません。それでもリクエストをなさる場合は,それ以上の回答はせず,予告せず対応を終了(オプトアウト)しますので,お気を悪くはなさらないでください。(そのまま他の専門家が対応するのをお待ちいただくことになりますが,必ず誰かが対応することを保証できる訳ではございません。)

2. JustAnswerのシステムのご利用に関する質問や要望や連絡,料金に関する質問には,こちらのページでは対応することも引き継ぐこともできない事になっておりますので,以下のリンク先のページをご覧いただき,ユーザーサポートの窓口までご自身から直接お問い合わせください。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

3. なるべく早い対応を心がけてはいますが,リアルタイムのチャットではございません。他の質問への対応,また本来の業務等のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもございます。あらかじめご了承願います。

4. ご返信はこちらの最初のご質問ページ上の続きにお願いいたします。時折別の投稿でご返信をなさったり,同じ質問を何度も投稿されたりなさる方がおられるのですが,それはご遠慮ください。

5. 回答をご確認いただき,やり取りを終了なさる場合は,こちらのページ上にある5段階の評価用ボタンのいずれかのクリックを必ずなさっていただくようお願いいたします。そのまま放置はなさらないでください。また問題についてさらにお尋ねになりたい点等がございましたら,いきなりマイナス評価をなさるのではなく,まずはもう一度確認のためのご質問をお送りください。引き続き対応は可能です。

質問者: 返答済み 16 日 前.
dvdを見るためのコーデック

承知しましたが,他にお尋ねしている点ももれなくお知らせください。今回初めてDVDをご覧になろうとしておられるのでしょうか。

リモートサポートのリクエストをいただきましたが,最初の案内でお知らせしている通り,こちらのサービスの案内は当方からではなくシステムからの自動的な案内ですし,リクエストをいただいても当方は対応しておりません。

どうしてもリモートサポートをご希望と仰る場合は,当方は対応を終了し,他の回答者の対応をお待ちいただくことになります。

質問者: 返答済み 16 日 前.
23433;心リモートサポートでねがいます

初めまして。
この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。
gaiauranus-oknが対応させていただきます。

当方では、電話対応は行っておりませんが、
遠隔接続をしていただければ、
画面上での操作のみになりますが、遠隔対応を行うことは可能ですが、
インストールしたいコーデックのソフトはありますか?
どのコーデックのソフトか教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

また、遠隔対応が可能になるとは明日以降になりますが
よろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12467;ーデックのソフトは、ありません。また、遠隔操作は、明日以降でもかまいません。
質問者: 返答済み 15 日 前.
12468;ルフのDVDなどを見るためにWindows10には、コーデックが必要と説明書で拝読、本件の依頼をしました。

お返事、遅くなりました。

昔のwindowsには無料の再生ソフトwindows madia playerというものが搭載されていましたが、

現在では無料のコーデックのソフトが搭載されていない可能性もあります。

※説明画面※

DVD の再生機能がないエディションの Windows を使用している場合に Windows で DVD を再生するには、Microsoft Store で、Windows DVD プレーヤーなどの DVD を再生できるアプリをご購入ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10771/windows-dvd-playback-options

ただ、使っているPC次第でコーデックソフトがインストールされているPCもあるかもしれません。

一応、遠隔でソフトがインストールされていないか確認することは可能ですが、

ソフトがインストールされていない場合は、有料でアプリを購入していただくか、

無料の再生ソフトもありますが、ゴルフのDVDが再生できたら何でもよろしいでしょうか?

よろしければ、明日、遠隔対応させていただきますので、

希望の時間を教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12468;ルフのDVDが再生できれば、どんなソフトでもかまわいません。 遠隔操作は、8日、9日、10日のいずれかの時間をそちらで指定してください。時間をあけておきます。

お返事ありがとうございます。

遠隔操作にはプレミアムサービスの申し込みが必要になりますがよろしいですか?

8日午前中10時からでも大丈夫でしょうか?

こちらも8日の日中は対応可能なので、よろしくお願いします。

遠隔操作を了承する場合はプレミアムサービスの受け入れをお願いします。

今日はありがとうございました。

これで対応を終わらせていただきます。

もし、何か回答がお役に立ちましたら最後にご評価の協力をお願いいたします。

このやりとりの画面上部の☆印をクリックして、選択反転していただき、

「評価する」ボタンでご評価が可能です。

※遠隔サポートと2つあるので、両方で評価していただけると助かります。

また、何かありましたらご連絡ください。

gaiauranus,
満足したユーザー: 29
経験: 2019年に独立、Web運用制作事業を展開。以前は大手通信会社のスマートフォンの電話・遠隔サポート業務を担当。
gaiauranusをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
12384;い感謝 星5つ

あれから問題なくDVDは視聴できていますか?

こちらも評価もありがとうございました。

質問者: 返答済み 13 日 前.
DVDみられます

それは良かったです。

質問者: 返答済み 12 日 前.
29305;になし

ありがとうございました。

質問者: 返答済み 12 日 前.
24517;要が、あれば、当方より改めて連絡します。一応、今回の件は、終りにしてください。

はい。これで完了させていただきます。

質問者: 返答済み 12 日 前.
24076;望しない