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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 714
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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マイクロソフト社の外国人と思われる人からパソコン内部に異常が見つかったので、今日電話くれることになりました。

質問者の質問

マイクロソフト社の外国人と思われる人からパソコン内部に異常が見つかったので、今日電話くれることになりました。
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: ウィンドウズ10型番はPT45BBP-SJA 2です、怪しい人ではないですね?また有料でしょうか?
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 自分では分かりません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 先方から電話があったものです。電話で話す前に相談したかったのですが、電話対応して良いですね?
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

おそらく詐欺であると思われます。

理由でございますが、Microsoft社は個人にいきなり、直接に電話をかけることはないと思われるからです。

現在、Microsoft社を装う詐欺が横行しております。

電話を掛けますとリモート接続でパソコンに問題があるように見せかけて修復費用を請求される場合がございます。

実際には名乗っている会社との関係はございません。

画面を閉じていただき電話は完全に無視されるのが最善の対処法となります。

誤対応よろしくお願いいたします。