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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3297
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Office2007をコンピューターにインストールしようとしたが認証されず、エクセル2019を購入してインストールした

ユーザー評価:

office2007をコンピューターにインストールしようとしたが認証されず、エクセル2019を購入してインストールしたが、エクセルが古いバージョンのままで、新しい(エクセル2019)にならない。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: パソコンは自作PCです、OSはwindow10 64ビット ホームです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とりあえずありません。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

Excel2007はWindows10の動作対象外の製品です。

動作対象外の商品であり、販売終了から、10年近く経過している商品が未使用ライセンスのまま残っていると考えるのもおかしな話です。認証されないのは、別の機種でご利用になられていたものと思われますので、認証されることはないでしょう。

いずれにしても、インストールされていることで、様々なトラブルの事例が確認されておりますので、確実に削除していただいた方がよろしいでしょう。

プログラムと機能からアンインストールを行ったうえで、2019のインストールを行ってください。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 26 日 前.
33258;作PC、OSはWindows10(64ビット ホーム)です。

現在ご利用のOSの状況の説明は必要ありません。

説明の通り、プログラムと機能より、Excel2007をアンインストールしてください。

アンインストールができないということであれば、その状況を詳しくご説明ください。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12354;りがとうございました。問題が解決しました。

承知いたしました。

無事解決されたということであれば何よりです。

他にご質問がないようであれば、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。

故障などのように、改善されないことがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

回答の評価方法を教えてください。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/how-do-i-rate-answer-hl

上記リンク先より抜粋

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