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カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1950
経験:  IT関連管理
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突然、デスクトップにあるメールソフトの「Outlook」をダブルクリックしても立ち上がりません。右クリックで「開く」を選

ユーザー評価:

突然、デスクトップにあるメールソフトの「Outlook」をダブルクリックしても立ち上がりません。右クリックで「開く」を選択しても同じく反応がありません。再起動も試してみましたが、同じ結果でした。ソフトが立ち上がるアドバイスをください。ちなみに他のソフトは普通に立ち上がります。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 今朝気づいたので、24時間前は起動できていました。再起動くらいしかしていません。その他のトラブルシューティングが分かりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 大切なメールを確認したいので、いち早く改善したいです。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

その場合には、officeの修復を行う必要があります。ただし、プロダクトキーが必要になるのでご用意して行ってください。

1.画面左下のWindowsマークをクリックして「W」のところにある「Windowsシステムツール」をクリック。そこにある「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2. 新たに開いた画面に「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。
3.プログラムのアンインストールまたは変更から[Microsoftoffice(表記が違うこともございます)] を右クリックして「変更」を選択。
4.次の画面で「クイック修復」を選択してください。

これでOutlookの送受信が行えるかも見て頂けますと幸いです。

それでもダメな場合には、同様の手順で最後に「オンライン修復」を押してください。

それで復旧できたかどうかを見てください。

質問者: 返答済み 27 日 前.
21021;歩的なことを聞いて申し訳ありませんが、「プロダクトキー」とは、PC購入時に添付されていたOfficeの20桁以上の英数字の事でしょうか?

そうでございます。25桁の英数字のものです。

質問者: 返答済み 27 日 前.
12300;プロダクトキー」がないと修復はできませんか?

修復の作業はできるのですが、修復後にプロダクトキーを聞かれることがあるのです。(毎回ではないのですが)

そのため、ご用意がないと使用できないという状況になってしまう可能性がございます。

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