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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 625
経験:  IT系サポート
105406645
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オフィス2019をインストールしたら自動的に64ビット版がインストールされてしまいました。既存ソフトが動かないため32ビ

ユーザー評価:

オフィス2019をインストールしたら自動的に64ビット版がインストールされてしまいました。既存ソフトが動かないため32ビット版に変えたいです。どうしたらいいでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: DELL VOSTRO OSは10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: よくわかりません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

32Bitと64Bit間で切り替えることはできませんので、再インストールしていただく必要がございます。

まずは以下のリンクにサインインしていただき、「Officeのインストール」ボタンからBit数を選べることをお確かめください。

https://www.office.com/

その後、現在インストールされているOfficeをアンインストールしていただき、上記から32Bit版をインストールしていただければと思います。

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 24 日 前.
Officeのインストール」ボタンからは以下しか表示されません。
Office 365 でプレミアムに移行して、最新のアプリを PC または Mac にインストールしましょうプレミアムに移行Office のプロダクト キーがありますOffice のインストールでサポートが必要ですか?

こちらのリンクからご確認いただけますでしょうか。

https://account.microsoft.com/services

質問者: 返答済み 24 日 前.
12371;このどこから確認すればいいのでしょうか? オンラインコードは永続版です。

リンクにサインインしていただきますと、アカウントに紐づけられているOfficeが表示されます。

表示されない場合は紐づけがされていない可能性がございます。

こちらからプロダクトキーの入力をお試しください。

https://setup.office.com/

質問者: 返答済み 24 日 前.
12503;ロダクトキーを入力したところ、このキーは既に使用されています、と出ます。64ビット版のアンインストールをしましたが、再起動していないのでしてみることにします。

そうなりますとマイクロソフトアカウントへの紐づけが行われておりますので、再度以下のリンクにサインインしてみてください。

https://account.microsoft.com/services

Officeが紐づけられている場合には、以下のように表示されます。

http://snow-white.cocolog-nifty.com/photos/uncategorized/20190520.png

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