JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ITkunに今すぐ質問する
ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 774
経験:  IT系サポート
105406645
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
ITkunがオンラインで質問受付中

Word,excel,outlook

ユーザー評価:

word,excel,outlook 全部起動できません。officeを再インストールする必要があるようですが、うまくいきません。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 2日前です。トラブルシューティングとは?
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: PCはwindows8-1 office2013です。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

マイクロソフトアカウントで認証を行っている場合には、以下のリンクにログインしていただき、Office2013がアカウントに紐づけられていることをご確認ください。

https://account.microsoft.com/services

マイクロソフトアカウントをお持ちでない場合は、Officeのプロダクトキーがお手元に残っているかご確認いただければと思います。

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26032;しいpcを購入して、それにはoffice2019が入っており、それは表示されます。古い方のpcも引き続きサブとして使用していたのですが、2日前からいきなりoffice全滅で困っています。
質問者: 返答済み 1 月 前.
21476;い方は繋がっていないようです
質問者: 返答済み 1 月 前.
12503;ロダクトキー(2013の)は、手許にあります
質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;から家事をしたいので、一旦離れます、申し訳ありません

起動できないのは古い方のパソコンだけでしょうか?

最近何か設定を変更されましたか?

ご都合の良い時にお返事いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26032;しい方は、順調に動いています。古い方も、2日前までは多少反応は遅いながらも、普通に使えていました。最近特に設定をさわってはいないと思います。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20877;インストールしようと試みましたが、エラーコード30181-4が表示され、再起動してやり直しが求められることの繰り返しです
質問者: 返答済み 1 月 前.
12393;うぞよろしく

古いOfficeがアンインストールされていることをご確認いただき、一度再起動させた状態でこちらの手順に従ってインストールをお試しいただけますでしょうか。

https://support.office.com/ja-jp/article/f0a85fe7-118f-41cb-a791-d59cef96ad1c

質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;長くかかってやっとアンインストールできたようです。これから再起動して再インストール試みますが、もう遅い時刻なので明日、結果報告しますね。今日はここで一旦終了します。

承知いたしました。

お知らせいただければと思います。

ITkunをはじめその他4 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;はようございます。全てうまくインストールできました。解決しました。ありがとうございます。

オペレーティングシステム についての関連する質問