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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 625
経験:  IT系サポート
105406645
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Office Home & Business 2019

ユーザー評価:

office Home & Business 2019 を購入し、outlookをインストールしたいのですがうまくいくません。再インストールの仕方を教えてください。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 2日経過、何もできません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ファイルC:¥Users¥Oner¥Documents¥Outlook.pstは見つかりません。と表示されます。Outlookの設定は堺市ないの専門家に有料でお願いしました。プロバイダ(plala)

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Officeのインストールにはマイクロソフトアカウントとプロダクトキーが必要になります。

以下のリンクからサインインしていただき、プロダクトキーを入力してください。

アカウントをお持ちでな場合は作成してからプロダクトキーの入力に進んでいただけます。

https://setup.office.com/

プロダクトキーを入力されましたら、インストールリンクが表示されます。

まだインストールは行わず、「スタート」→「設定」→「アプリ」からOfficeをアンインストールしていただいた上で、インストールを行ってください。

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 27 日 前.
office2019のプロダクトキーを入力したら、お客様の製品office2013と表示される。
質問者: 返答済み 27 日 前.
36960;隔操作 料金:3,180でお願いします。
質問者: 返答済み 27 日 前.
36960;隔操作は時間どれくらいかかりますか。
質問者: 返答済み 27 日 前.
20309;故、回答がないのですか。

お返事が遅くなり申し訳ございません。リクエストをいただきありがとうございます。
それでは接続を行うために以下のリンクをご確認ください。
同意ボタンをクリックしてダウンロードされるプログラムの実行をお願いいたします。
接続されましたら私の方からお声掛けをいたします。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f53bab14-cafa-4b47-8ba0-7d2109d42d7b

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一度席を外させていただきます。

接続を行うのにご都合の良い時間をお知らせいただければと思います。