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FIRST-SUPPORT
FIRST-SUPPORT, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 651
経験:  訪問PCサポート
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アプリケーションエラー0xc0000142で使用できなくなりました。 FMVA53C2B Windows10,

ユーザー評価:

アプリケーションエラー0xc0000142で使用できなくなりました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: FMVA53C2B Windows10
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: どういう方法で対処出来るのでしょうか、

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

まずお試しいただくことを記載します。

マウス以外のUSB機器を外してください

バッテリーが外せるモデルであれば、コンセントとバッテリーを外して、暫くしてから電源をいれてみてください

それでも不可の場合は初期化が必要になるかと思われます

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6705-2404&rid=236&mailbn=MHSP6002

質問者: 返答済み 1 月 前.
12467;ンセントを外すだけではだめでしょうか、ソフトは2019/3/9に取得しましたが無償でわないのでしょうか。

バッテリーが外すのは無理であれば結構です

ソフトが無償とはどういうことでしょうか??

質問者: 返答済み 1 月 前.
21021;期化はどうすればよいのでしょうか

こちらの手順3以下のところで初期化の案内になっております

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=9710-8547

申し訳ありません

Supportボタンでパソコンを起動させる
もしくは
電源ボタンをおして起動したあとすぐに「F12」キーを連打して

トラブル解決ナビから初期化してください

質問者: 返答済み 1 月 前.
21021;期化の方法やその後のリカバリーが難しく出来そうもありません。office home&Business2016の再インストールする方法とかでは復旧できないでしょうか。

パソコンは起動するのでしょうか??
・・・・
先ほどのエラーが起動しないときのエラーと思いご対応させて頂いておりましたが

FIRST-SUPPORTをはじめその他3 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
12497;ソコンは起動しております。officeだけが使えない状況です。

接続して画面を確認いたします

名前:(###) ###-####| 2019/08/17

.NET Client URL (推奨)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9581e609-d84c-4ce9-84f5-bb959749489a

こちらのURLからお進みいただき同意をクリックしてください。
ダウンロードが始まります。そのファイルを「実行」しますとリモート接続になります。

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