JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pcnakadoに今すぐ質問する
pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3218
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
pcnakadoがオンラインで質問受付中

前にwindows9からwindows10にアップグレードしたのですが、一度修理に出したらwindows9に戻ってしまい

ユーザー評価:

前にwindows9からwindows10にアップグレードしたのですが、一度修理に出したらwindows9に戻ってしまいました。
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: windows9の筈ですが、確認するにはどう操作すればいいですか?
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 特に行っていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

Windows10へのバージョンアップは、下記リンク先より行っていただけます。

下記リンク先より今すぐアップデートを実行してください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

パソコン尾準備ができていない場合、事前に更新を行っておく必要がございます。

Windowsには、9はありませんので、Windows7もしくは、Windows8ではないかと思いますが、Windows7であれば、サービスパック1が適用されている必要があり、Windows8の場合には、事前にWindows8.1にバージョンアップを行っておく必要がございます。

ご利用の機種のOSバージョンは、コンピューターで右クリックし、プロパティを起動していただくことで確認できますので、お確かめください。

もしくは、パソコン尾背面などに記載されている正確な型番をお教えください。型番から、パソコンの名\-カー出荷時の仕様を確認できると思います。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 日 前.
windows8.1がインスト-ルされていました。

承知いたしました。

現在Windows8.1になっているのであれば先ほどご案内させていただいた下記リンク先にアクセスしていただき、「今すぐアップデート」を実行していただくことで、Windows10にバージョンアップしていただくことが可能です。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

pcnakadoをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

オペレーティングシステム についての関連する質問