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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 488
経験:  IT系サポート
105406645
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パソコンを買い替えて、インターネットとメールの設定をしました。 Windows10です。

ユーザー評価:

パソコンを買い替えて、インターネットとメールの設定をしました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 伺いたい内容は、パソコンを立ち上げた時に、最初に入れるパスワードが

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ご質問が途中で途切れてしまっているようですので、ご状況について詳しくお聞かせいただけますでしょうか。

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12522;モートサポートをよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12399;い。

リクエストをいただきありがとうございます。
それでは接続を行うために以下のリンクをご確認ください。
同意ボタンをクリックしてダウンロードされるプログラムの実行をお願いいたします。
接続されましたら私の方からお声掛けをいたします。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ff380171-ac46-4b1c-bb56-eed44d2f20a1

ITkunをはじめその他3 名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 8 日 前.
windows10にWindows mailを入れたら、送受信がうまくいきませんでした。
それで、outlookを使うためにofficeの使用手続きをしました。
次に、音声変換のフリーソフトをダウンロードしたら、音声が出なくなりました。右下の音声バーを調整しても音がでないので、システムの復元をしました。
再起動したらパスワードが入らない、わからないんです。

分からないパスワードはパソコンにログインするためのパスワードでしょうか?

パスワードを入力してみて間違っていると表示された際に、「パスワードを忘れた場合」といったリンクは表示されませんでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
26368;初にパソコンを立ち上げた時に入れるパスワードです。
パスワードを忘れた場合のリンクをクリックしましたが、メールアドレスが、
outlookのものではなく、windows mailで使っている、biglobeのアドレスが
表示されます。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12450;カウントの回復の画面のMicrosoftアカウントの下の枠には、biglobeのアドレスが表示されています。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12497;ソコンを立ち上げた時に最初に出る画面は、ログインのパスワードを
入れる枠の上には、biglobeのアドレスがあります。
ここが、outlookのアドレスになっていなければ、いくらアカウントの回復を
繰り返してもパスワードは、受け入れられないんでしょうか。
質問者: 返答済み 8 日 前.
biglobeのアドレス***@******.***outlookのアドレス***@******.***

Biglobeのメールアドレスが表示されていれば、そのメールアドレスをIDとしたマイクロソフトアカウントが使われています。

パスワードの再設定を行うためにBiglobeのメールを確認する必要があるかと思います。

Windowsメールが開けなくとも以下のウェブメールでメールをご確認いただくことが可能です。

https://auth.sso.biglobe.ne.jp/mail/

質問者: 返答済み 8 日 前.
12513;ールは、開く事が出来ましたが、どうすればいいんでしょうか。
安心リモートサポートとは、お電話で教えていただけるんではないんでしょうか。

ログイン時にパスワード再設定用ボタンが表示されない場合には、別の端末からこちらのリンクを開いていただき、パスワードの再設定をお試しください。

その後、インターネットに接続している状態でログインをお試しください。

https://account.live.com/password/reset

リモートサポートは私がご質問者様のパソコンに接続し直接操作しながら問題の解決を図るサービスとなっておりますが、ログインができない場合はご提供が叶いません。お電話でのサービスは提供しておりませんので、後ほどキャンセルとさせていただきます。