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ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 641
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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インターネットエクスプローラが開けないで困っています。待機中のままです。Edgeは開けます。 富士通のLIFEBOOK

ユーザー評価:

インターネットエクスプローラが開けないで困っています。待機中のままです。Edgeは開けます。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 富士通のLIFEBOOK FMVA2600XD
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Windows10 64ビットです。半年前位までは使えました。本日、久しぶりに使ってみて駄目でした。長期出張用のノートパソコンです。

ご質問ありがとうございます。

Internet Explorerの設定をリセットすると、Internet Explorerが正常に起動する場合があります。設定のリセットの手順は、Internet Explorer画面右上の「歯車アイコン」→「インターネットオプション」→「詳細設定」タブまで進み、ページ内の「リセット」をクリックします。

設定のリセットが終了すると「変更を有効にするにはコンピューターを再起動する必要があります」と表示されるので、パソコンを再起動した後、Internet Explorerを立ち上げます。

上記手順をお試しください。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20986;来ました。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 9 日 前.
22823;丈夫です、必要有りません。ありがとうございました。

解決されたようでよかったです。

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