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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3492
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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新しいパソコンにofficeを入れたいのですが、本人確認のためのメールが前のパソコンに配信されたのですが、誤って削除して

ユーザー評価:

新しいパソコンにofficeを入れたいのですが、本人確認のためのメールが前のパソコンに配信されたのですが、誤って削除してしまいました。
JA: 了解しました。お使いのメール(Gmail、Yahoo、Softbank 等)を教えていただけますか?
Customer:***@******.*** です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: ocnのサポターの方といろいろためしましたが、メールが残っていなかった、ということです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 本人確認のメールが欲しいということを再度お願いいたします。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

こちらのサイトは非公開ではありませんので、個人情報の記載はご遠慮ください。

OCNのメールをご利用とのことですので、以下のサイトにご自身のメールアドレスとパスワードをご入力されることで、WEBメールサービスにより、届いているメールを設定しなくても確認することが可能です。

https://mail.ocn.jp

本人確認のメールが既に削除されているという場合、もう一度再送手続き行っていただくことで、送信されます。

既に、画面が消えているという場合、下記リンク先にアクセスしてみてください。

https://account.live.com/

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
http://mail.ocn.jp アクセスしましたが、変わりありません。
http://axcount.live.com// アクセスしましたが、どのようにすれば良いのかわかりませんでした。
どうすればよいのでしょうか?

http://mail.ocn.jp

に関しては、メールの再送後にご確認いただくための方法です。

https://account.live.com/

に関しては、サインインしたタイミングで何も表示されなかったということであれば、そのサイトの上部に表示がある、「サービスとサブスクリプション」をクリックしてみてください。

そこに、所有しておられるOfficeのライセンスが表示されており、「インストールする」というボタンがありますか。

所有しておられるライセンスが表示されているかどうかで、手続きがどこまで進んでいるのかが違うため、手順も変わります。

状況をお教えください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12362;陰様でofficeの件、再送していただけました。
メールもできるようになりました。
満足しています。
いろいろご指導ありがとうございました。
これで御社からのご助言はとりあえず終わりにさせていただきたいと思います。
更新はいたしませんので、手続きをよろしくお願いいたします。

承知いたしました。

解決できたということであればよかったです。

なおこちらでは、カテゴリーに関しての相談のみお受けできるものとなっておりますので、ご利用者様の契約などに関しては関与しておりませんし、行うこともできません。

必要な手続きは、ご自身で行ってください。

不明点がありましても、規約によりカテゴリーに関連のない相談にはお答えできません。

ユーザーサポートよりお尋ねになってください。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
23433;心リモートサポートの必要がなくなった事をお伝えしたく、「更新いたしません」と申し上げました。
言葉足らずでした。ご指導本当にありがとうございました。

安心リモートサポートはお申し込みになられておられませんので、それに関しては何も手続きは必要ありません。

評価の登録も行っていただけておられますので、こちらの質問に関しては、これで終了を行わせていただきます。

ありがとうございました。

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