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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6010
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Excel2016ダウンロード版をネットで購入しましたが、新しいパソコンに買い換えたため再インストールしたいです。ほかで

質問者の質問

excel2016ダウンロード版をネットで購入しましたが、新しいパソコンに買い換えたため再インストールしたいです。ほかで調べるとマイアカウントが必要とありますが、不明です。わかっているのはセキュリティコードだけです。どうすればいいですか。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: DELL inspiron5583でwin10です
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: どの画面でできるかも教えてください
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  sumika 返答済み 6 日 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ネットで購入されたOfficeは、ライセンス情報がそのとき利用されたマイクロソフトアカウント(※購入時にご登録いただいたメールアドレスとパスワード)に記録されております。

そのため、ソフトのインストールはそのアカウントの会員ページ上から行うことになります。以下がそのページですが、こちらを開くにはマイクロソフトアカウントの情報を入力する必要があります。
https://account.microsoft.com/services/

アカウントの情報を紛失されてしまった時は、最悪Officeを買い直しになってしまうケースがあります。

購入時にマイクロソフトから届いた注文メールはございませんか?

そちらがあれば、少なくともアカウントのメールアドレスは判明すると思います。パスワードについては、上のリンクに出てくるパスワード入力画面にて「パスワードを忘れた場合」を選べば再発行できる可能性があります。

セキュリティコードが届いたメールもアカウントメールの可能性があります。先ほどのリンクから入力し、パスワードを再発行できるかお試しになってみてください。

操作にご不明の点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。よろしくお願いいたします。