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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3227
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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オフィス365を解約したいが、サインインのアカウントとパスワードを忘れてしまいいました。 FUJITU LIFEBOOK

質問者の質問

オフィス365を解約したいが、サインインのアカウントとパスワードを忘れてしまいいました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: FUJITU LIFEBOOK AH58/CM Windows7
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 現在、クレジットカードで引き落としされていますが、解約をすれば自動的に止まりますか?
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 10 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

Office365の更新は、放置されても止まりません。

放置された状態で止まるとすれば、クレジットカードそのものの解約を行うことになります。引き落としのカードが存在しないことで、更新が停止された状態になります。

アカウントが分からないといいう場合下記リンク先を参考にしていただき、推測されるアカウントをお探しください。

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応

https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B-ms-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E5%BF%98%E5%8D%B4%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C-eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8

アカウントが見つかれば、引き続きパスワードのリセットを行ってください。

どうしてもアカウントが判別できないという場合には、Officeのプロダクトキーお準備の上で、マイクロソフト社にお電話していただき、オペレーター対応していただく必要がございます。

下記窓口にお電話していただき事情を説明なさってください。

マイクロソフト

連絡先:0***-**-****

受付時間 : 平日9:00~18:00、土日10:00~18:00(祝日、年末年始を除く)

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12503;ロダクトキーも分かりません
質問者: 返答済み 10 日 前.
12463;レジットカードの解約をしようと思います。有難うございました。
専門家:  pcnakado 返答済み 10 日 前.

申し訳ありませんでした。

Office365の場合、購入方法によっては、プロダクトキーは発行されていませんので、不要の場合もございます。

クレジットカードを解約されれば引き落としが発生することはなくなりますが、仮に失念されたマイクロソフトアカウントが分かり、再利用しようと思われた場合に、問題が生じる可能性があるということだけご理解いただけておられれば問題ありません。

また、クレジットカード会社に対して、マイクロソフト社からの引き落としの拒否をご依頼になるという方法もございます。

この場合、クレジットカード会社から、引き落とし拒否に関してトラブルが発生した場合の念書にサインを行う必要がありますが、カードを残したまま、マイクロソフト社の引き落としだけを止めていただくことも可能です。

この方法に関しては、ご契約中のクレジットカード会社にお尋ねになってみてください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;の引き落としのみの使用ですので、解約します。
専門家:  pcnakado 返答済み 10 日 前.

承知いたしました。

クレジット発行会社にお尋ねいただき、解約を行ってください。

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