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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3232
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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ウインドウズ10をダウンロードして, ウインドウズ10をDLしていましたがエラーメッセージが出ました。

質問者の質問

ウインドウズ10をダウンロードして
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: ウインドウズ10をDLしていましたがエラーメッセージが出ました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ウインドウズ10をDLしていましたがエラーメッセージが出ました。エラーメッセージは0x800424405-0xA001Bですが対策を教えて下さい。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 14 日 前.
Lenovo Windows8です。
専門家:  pcnakado 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

エラーコードに関する情報を確認してみましたが、ご記載のエラーと全く同じエラーの内容を確認することはできませんでした。

0x800424405-0xA001Bではなく、0x800424405-0xA001Aであれば、エラーに関する情報が多数見つけることができておりますが、このエラーの場合、インストールメディアを作成するUSBメモリに問題がある場合にエラーが発生しているようです。

エラーコードが完全に一致している内容ではありませんので、関係のない情報の可能性がございますが、もしUSBメモリをピンストールメディアとしてご利用になっておられる場合には、一度領域を解放し、フォーマットタイプを「FAT32」を選択し、クイックフォーマットオプションを外してフォーマットしてみてください。

もしくは、インストールメディアをDVDで作成してみてください。

なお、インストールメディアの作成は、どのパソコンで行われてもかまいません。

別にダウンロードできる機種があれば、知人にお願いしてインストールディスクだけを作成していただくことも可能ですし、ネットカフェなどをご利用いただく方法もございます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。