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マツレーン
マツレーン, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 300
経験:  サーバ、WindowsOS,データベースのサポート経験があり、サポートエンジニアとしては11年の経験を持つ
106340901
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Outlook

ユーザー評価:

outlook 起動したとき個人用outlookをonしたら個人用outlookの画面になって今までのoutlookのdataが見えなくなった.p/wはPC openの時使用した結果 以前のoutlookの画面にもどす
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 三日 先週土曜日からです
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: インターネットで症状の該当がないか調べましたが不明でした

お世話になります。

ご使用のOUTLOOKのバージョンとOSを教えてください。

早期解決をご希望でスト、リモートサポートもご検討ください。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26152;日のお問い合わせで調べ中PC時間切れか 返信出来ませんでした outlook version は 2016 os は win 10 1809 です

ありがとうございます。お客様環境にアクセスして調査したく、ご都合よろしい日時を教えていただけますか?

私の都合上、明日以降の20時以降で上げていただけますか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
aug.14.2019  20:〇〇 pm 以降で   faxでおねがいします

お世話になります。申し訳ございませんがFAXでは対応しておりません。

PCへのアクセスか、週末には電話機を用意しますので、週末に電話対応でいいでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20102;解しました pc 個人用outlookで受信出来ますか 当方のpc どの様な状態で待機していればよろしいか remort serviceが始まるまでpcで他の作業していてもよろしいか

はい、他の作業を実施していただいて大丈夫です。

問題Þが発生しているPCで、後日お渡しするURLにアクセスしていただきます。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26399;待して待っています。

お世話になります。週末でお話しさせていただいておりましたが、時間帯はいつ頃がよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
remortservice とは当方のpcとonlineで修復してくださると思っていました 当方のpcはいつでも待機していますので時間帯はそちらの都合で指定してください 当方のpcはpoweroff? poweron? Internet?よろしくお願いします。

PCはオンにした状態で、以下のURLにアクセスしてください。

一度、お客様には、問題の状況を確認するために操作いただく事がございます。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2e98e73a-e640-4981-bc1c-25a38196867c

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