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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3498
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Windows10のアップデートをしようとしたらエラーコード0xc1900209と出てトラブルシューティングを試みました

質問者の質問

Windows10のアップデートをしようとしたらエラーコード0xc1900209と出てトラブルシューティングを試みましたが、やはり 同じエラーがでます
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: はい。再起動、トラブルシューティング試みました
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

エラーコード0xc1900209 もしくは、エラーコード0xc1900208 のエラーが表示される場合、アップデートを行おうとしているバージョンのWindows10に未対応のプログラムがインストールされていることで、アップデートが阻害されているときに発生するエラーです。

インストールされているプログラムの中にWindows10に対応していないプログラムがあるということになりますので、原因のもととなるプログラムを特定しアンインストールすることで、改善できる可能性が高い症状です。

当然ですが、原因が特定されても、アンインストールしたプログラムは、アップデート後のWindows10に未対応であるため、インストールをし直してご利用いただくということはできませんので、そのプログラムをご利用になりたい場合には、最新バージョンなどへの更新を行っていただく必要があるでしょう。

未対応のプログラムは一つであるとは限りません。

特に、Windows7などからバージョンアップしておられる場合には、プリインストールされているプログラムの多くでメーカーによる対応を行っていただけないケースがありますので、OSを初期状態に戻すを実行していただき、クリーンなOS環境にされなければ、バージョンアップができない可能性もございます。

古いプログラムをインストールされている場合には、ある程度原因となりそうなプログラムを特定できる可能性はございますが、そうではないという場合、原因の特定は、推測されるプログラムをアンインストールしてみるくらいしか方法はありません。

このため、明確に原因を特定しようとすると、非常に面倒である可能性もございます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

重複する質問の投稿は行われないようになさってください。

重複する質問の投稿は、複数の専門家を占有する行為となるため、確認された時点で投稿された相談は閉鎖処理されます。

こちらの相談に対する返信はこちらに行ってください。

未対応のプログラムを特定するための明確な方法はございません。

インストールされているプログラムの製造メーカーのサイトなどで、バージョンを確認いただき、対応状況を調べていただくしかありません。

確実に未対応プログラムを排除するのであれば、設定から、「このPCを初期状態に戻す」を実行していただくことです。

この機能を利用された場合、Windowsが標準実装しているプログラム以外のプログラムがすべて削除され、安定したWindows10の状態を取り戻すことができます。

ただし、この機能は、ソフトウェアを除いたリカバリーの状態に近いものとなりますので、OSに付属されていないプログラムはすべて再インストールが必要となりますので、パソコンに標準実装されていたソフトであってもOSに標準実装されていないものであれば、再インストールが必要となり、パソコンメーカーによって、これらの再インストールの方法が違うため、事前に確認しておく必要があります。

別途購入されているプログラムの場合には、最低条件として、2015年9月以降にメーカーから出荷されているものが基準となります。

それ以降発売のソフトでも、未対応のものがないとは言えませんが、それ以前に発売のソフトはWindows10が発売される前のソフトであるため、未対応の可能性が非常に高いといえます。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12522;モートサポートを希望チェックをいれましたが、いつからはじまりますか?
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

リモートサポートはシステムより自動送信されているものです。

こちらから提案しているものではございませんので、お受けする予定はございません。

インストールされているプログラムをすべて個別に調べる必要がありますので、明確に原因を特定することは至難の業です。

ご自身でインストールされているものであれば、それなりの推測はできるはずですので、それを個別にお調べください。

こちらでできるとすれば、「このPCを初期状態に戻す」を実行することです。

それでも良ければお受けいたしますが、できることは、「このPCを初期状態に戻す」を実行することまでです。

この作業を実施して以降は、リモートサポートを行うプログラムも削除されますので、リモートサポートを継続することはできません。

未対応ではないプログラムもすべて削除されますので、再インストールはご自身で行っていただく必要があります。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12431;かりました。
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

インストールされているプrpグラムの製造メーカーサイトをご確認いただき、バージョンと対応状況を照らし合わせてみてください。

不明な場合には、メーカーへお問い合わせになってください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12513;ーカーに問い合わせてみます
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

承知いたしました

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