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マツレーン
マツレーン, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 256
経験:  サーバ、WindowsOS,データベースのサポート経験があり、サポートエンジニアとしては11年の経験を持つ
106340901
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初期化したsurfaceにオフィスをインストールする手順を教えてください。 Windows10, Microsoft

ユーザー評価:

初期化したsurfaceにオフィスをインストールする手順を教えてください。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Microsoft office2013はオフィスインストールと関係ありますか?

OFFICE2013はお客様にて購入されたものですか?あるいはプレインストール版ですか?

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;でにsurfaceに入っていました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
16:30までに終了できますか?

用事がございますか?

少し時間を要する可能性はございます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20104;定があるので遅くとも16:30には家を出なくてはいけないのですが・・・

とりあえず実施してみてください。

間に合わなければ、そこまでで一度止めていただき、戻られてから実施を再開いただければと存じます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;は連絡を待っていれば良いですか?

いえ、ダウンロード作業などはあらかじめ実施しておいていただきたいですが、難しいですか?

その場合には本日夜の対応でよいでしょうか?

22時頃でいいですか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12480;ウンロード作業の手順を教えていただきたのですが。

ご案内いたしましたURLを見ていただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
35211;ましたが、いまいち分かりませんでした。すみません。

それでは、外出から戻られてから再開させてください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
30003;し訳ございません。時間は22時で良いですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
25147;って来たらどのようにお伝えすればよいですか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;つ頃サポートが開始になりますか?

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=10b72952-1ab7-462c-89ff-9b8e4e466e33

こちらにアクセスをお願いします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Microsoftに問い合わせたところ、プロダクトキーは発行してもらえず別のアカウントからサインインするとofficeに紐付けされるとのことでした。引き続きリモートをお願いします。

承知しました。時間帯について調整させてください。今週土日の時間でご希望時間を教えてください。

土曜日であれば21時以降、

日曜日であれば19時以降でお願いいたします。