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hiromiya
hiromiya, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 178
経験:  パソコン教室にてサポート講師、電話や遠隔操作でのサポート経験もあり
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Windows10で昨日アップデートし、再起動したところDVD再生が急にできなくなりました。 10です。

質問者の質問

Windows10で昨日アップデートし、再起動したところDVD再生が急にできなくなりました。
JA: 了解しました。お使いのWindowsのバージョン(例:Windows 10、Windows 8)を教えていただけますか?
Customer: 10です。
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 今までのDVDソフトを再インストールしましたが見れません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今まで使用しているソフトはソースネクストのEnjoiDVDです。再インストールしても使用できないのは対応しなくなったのでしょうか?
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  hiromiya 返答済み 11 日 前.

この度はこちらJustAnswerでの質問のご投稿をありがとうございます。

IT専門家の『hiromiya』が対応させていただきます。

どうぞよろしくお願いします。

【まずお読みください】

必ず改善出来るわけではございません。 機器の故障やサービス側のトラブルで改善が難しい場合も御座います。

ベストアンサーを目的とし最善を尽くしますので、ご理解ください。

>DVD再生が急にできなくなりました。

最近、アップデート後の不具合が多発しております。

もしよろしければ、無料再生ソフトの

VLCメディアプレイヤーを導入いただき、お試しください。

■DVD再生ソフト VLCメディアプレイヤーのインストールページ

http://www.videolan.org/vlc/index.ja.html

▶「ダウンロードVLC」のボタン右の下矢印をクリック

https://gyazo.com/7e360e67527cb2*****************f

▶「Windows」をクリック

▶次の画面で少し待っていると、「名前を付けて保存」の画面が
出るので、そのまま下の「保存」ボタンをクリック

開かない場合は、「Downloading VLC 2.2.4 for Windows」下の
「click here」をクリックして次の画面で「保存」をクリック

▶少し待っていると画面下タスクバー左に「vlc-2.w.4-win32.exe」(バージョンによって変わることがある)
が表示されるので、その右にある上向きの三角をクリックして「開く」をクリック

▶「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」
などの画面が出た場合は「はい」をクリックして次に進む。

▶VLCメディアプレーヤーのセットアップウィザードが開きますので
次へ、次へと行き、インストールを完了させてください。

▶VLCメディアプレーヤーが立ち上がりましたら、一度右上の×のボタンで
閉じてください。

これで「VLCメディアプレーヤー」はお客様のパソコンにインストールされました。

次に、DVDを挿入した際に、VLCメディアプレイヤーを使用し、自動で
再生する方法が以下のページに掲載されております。

ご使用のOS(Windowsのバージョン)の説明をご覧になり
自動再生の設定をお試しください。

■Windows 10
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9110-8998

自動再生のページの「DVDムービー」の箇所で、「VLCメディア
プレイヤー」を選択した後、保存ボタンを押せば、設定は完了です。

DVDを挿入し、自動で再生されるかご確認ください。

また、ご不明な点がございましたら、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

今後とも、どうぞよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
VLCメディアプレイヤーのインストールをしましたが、やはりDVDは再生できませんでした。どうしたらいいでしょうか?
専門家:  hiromiya 返答済み 11 日 前.

一度、再起動をしていただいてもよろしいでしょうか?

もしかすると、構築されていない可能性があります。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12354;りがとうございました。業者に見ていただいたところ、PC本体に難があることが判明いたしました。会員登録を解約致しますので、よろしくお願いいたします。
専門家:  hiromiya 返答済み 5 日 前.

ご連絡ありがとうございます。

パソコン側に、問題があったのですね!!

承知致しました。

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