オペレーティングシステム
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はじめまして、tkatokuと申します。
よろしくお願いいたします。
もう少し現在の状況を詳しくお聞きさせていただければと思います。
●お使いのOfficeは
１、パッケージ版、インストール版・・・・店頭で「箱」または「カード（紙）」で売られているもの
２、プレインストール版・・・・パソコンに初めからインストールされているもの
３、サブスクリプション版・・・・月額定額制で契約しているもの（office365など）
この3つのうち何番にあたりますでしょうか？
●お使いのofficeのバージョンを教えていただけますでしょうか？（例 : office2016）
●お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか？（例 : Windows10）
ご確認お願いいたします。
承知いたしました。
下記のページからOfficeをインストールできるかをお試しいただけますでしょうか。
下記のリンクをクリックすると「officeのインストール（取得）」のページにアクセスいたします。
英語の部分をクリックしてください。
https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0
「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。
恐れ入ります、解約、料金に関することは私ではわかりかねます。
解約、料金のお手続きに関して、私が関与することは禁止されております。
下のサポート窓口にて承っております。
フリーダイヤル、またはメールからご連絡が可能です。
http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support