JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ITレスキューに今すぐ質問する
ITレスキュー
ITレスキュー, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1069
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
104096908
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
ITレスキューがオンラインで質問受付中

プロダクトキーは使用されましたが、構成を初期化できませんでした システムエラーエラーコード:0xC004F075

質問者の質問

プロダクトキーは使用されましたが、構成を初期化できませんでした
システムエラーエラーコード:0xC004F075
サポートに連絡してください (+81)(###) ###-####出ましたが
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 電話認証ができませんでした。『XMLコアサービス(XML)に関連する古いOSコンポーネントが原因でエラーが発生しました。 XMLは、JScript、VBScript、またはNorton開発ツールで記述されたアプリケーションがネイティブのWindows XMLアプリケーションを作成できるようにする一連のサービスです。フリーダイヤル(+81)(###) ###-####に連絡して修復することをお勧めします」のメッセージが出ました。解決方法を教えてください。   また全然ちがう件ですが、このメッセージを入力してエンターキーを押すと送信されてしまいます。改行されて次の「メッセージ
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: が遅れす方法を教えてください
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  Jie-mod 返答済み 3 ヶ月 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

下記の点教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:windows10)
  • どんな作業をしているときに,どんなエラーメッセージが表示されたのでしょうか。あなたの操作の流れを知りたいと思います。

お手数ですが,よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
65317;eeBoxPc. Model:EB1501P
Windows10
office 2016をインストールするとエラーメッセージがでました。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

Office2016は,再インストールですか,それとも,新規インストールですか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26032;規インストールです。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

マイクロソフトアカウントは取得(登録)されましたか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12450;カウントを登録しましたが別のpcのアカウントを入力したみたいです。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

Office2016をインストールする際,プロダクトキーとマイクロソフトアカウントが紐づけされます。

ですから,マイクロソフトアカウントの取得(登録)がお済みなら,そのアカウントでインストールしなければなりません。

それが,「別のpcのアカウント」でも構いません。

専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

Office2016のインストール完了しましたか?

専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

よろしければ結果のご報告をお知らせください。

よろしくお願いします。

オペレーティングシステム についての関連する質問