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ITkun
ITkun, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1010
経験:  IT系サポート
105406645
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現在使用しているPCに色々不具合が生じているので再インストールしたいんですが元々購入時のバージョンが8.1で現在は10に

ユーザー評価:

現在使用しているPCに色々不具合が生じているので再インストールしたいんですが元々購入時のバージョンが8.1で現在は10に乗り換えています
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 現在のPC購入時はwindows8.1でその後ネットで10にアップデートして使っているんですが色々不具合を生じています。10を再インストールしたいんですが可能でしょうか。費用はどのくらいかかるのでしょうか。PCはDELL INSPIRON14 です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

パソコンの操作が特別苦手ということでなければ、ご自身でWindows10の再インストールが可能です。

まずはインストールを行うために必要なWindows10のインストールメディアを作成します。

DVDまたはUSBメモリがお使いいただけます。以下を参考にしてください。

https://pc-karuma.net/windows-10-may-2019-update-1903-install-media/

USBメモリをお使いいただいた場合には、パソコンをUSBから起動するように変更する必要がございます。

USBのインストールメディアをパソコンに挿入し、パソコン起動直後にBIOSに入るキーを連打します。

一般的には「F2」キーです。

USBから起動、またはUSBの起動順位を一番上に移動させることでUSBからの起動が可能です。

DVDの場合はパソコンに入れた状態で再起動すると自動的にDVDから起動することが多いです。

インストール方法はいかが参考になります。

https://pc-karuma.net/windows-10-may-2019-update-install/

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

しばらくお時間が経過いたしましたが、ご質問にはお答えできておりましたでしょうか?
現在のご状況をお知らせいただけますと幸いです。
まだお困りのようでしたら、引き続きサポートさせていただきます。

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