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マツレーン
マツレーン, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 300
経験:  サーバ、WindowsOS,データベースのサポート経験があり、サポートエンジニアとしては11年の経験を持つ
106340901
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ホットmailのパスワードが間違らしくでメールが受送信できなくなりました。 佐々木 章世 です。

ユーザー評価:

ホットmailのパスワードが間違らしくでメールが受送信できなくなりました。 佐々木 章世 です。***@******.***.
JA: 了解しました。お使いのメール(Gmail、Yahoo、Softbank 等)を教えていただけますか?
Customer: ソフトバンクです。090-3526-6549
JA: パソコンの再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 今、間クラウドのサポーターの人が対応頂き、gmailなど、チエック頂き全て完了しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今年5月にパスワードの変更しました。以来問題なく使っていました。
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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
38651;話対応お願いできますか? (###) ###-####6549 佐々木 章世です。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12522;セットの仕方がわかりません。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12362;電話でエスコートしてください。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12362;待ちしております。

お世話になります。電話での対応を行っておりませんが、直接PCで接続して捜査してもいいですか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12362;
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12391;きませんです。 私はアイパットです。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
38651;話対応無理なら、この画面で遠隔操作するのですか?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20813;責事項とは?

おそらく、IPADでもできたはずですが、

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=fecdc9a1-4b2d-4c3b-84d0-1c791a423a53

こちらアクセスできますか?

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